UX Case Study for Mentor on Demand Skilvul.com

Hello! Nama saya Gerdo Trada Wijaya atau bisa di panggil Gerry. Beberapa bulan belakangan ini saya mengikuti Professional Academy Digital Talent Scholarship (DTS PROA) yang diselenggarakan oleh Kementrian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia yang berkolaborasi dengan Skilvul.com sebagai penyelenggaranya. Saya mengambil bidang UI/UX Design dan berikut adalah hasil dari design process yang saya dan tim saya lakukan untuk membuat fitur Mentor on Demand pada website Skilvul.com.

Latar belakang

Mentor on demand adalah sebuah layanan di Skilvul yang memungkinkan siswa untuk memesan sesi bersama mentor untuk membantu proses belajar coding dan UI/UX. Latar masalah dari layanan ini adalah sistem kursus online yang pada umumnya memiliki rasio mentor berbanding siswa yang besar sehingga membatasi waktu mentor untuk berkomunikasi kepada siswa satu per satu. Oleh karena itu, terkadang siswa merasa tidak dibimbing sepenuhnya. Layanan ini hadir untuk menjawab permasalahan tersebut.

Objektif

1. Siswa sebagai user akan mengunjungi laman Skilvul.com untuk melihat Daftar Mentor yang ada
2. Siswa juga bisa melihat beberapa informasi seperti harga, jumlah pengalaman, bahasa pemrograman yang dikuasai, lokasi dan beberapa parameter berkaitan lainnya
3. Mereka akan melihat tombol “Sewa Mentor” dan dilanjutkan ke halaman pembayaran yang memerlukan Login atau Daftar terlebih dahulu ke platform Skilvul
4. Untuk memudahkan pengguna, sebelum sewa atau booking mentor, mereka dapat menghubungi untuk bertanya beberapa informasi umum mengenai bahasa pemrograman dan materi yang akan dibahas melalui fitur “Chat Mentor”
5. Setelah melakukan pembayaran sesuai detail, maka proses belajar bersama private mentor dapat dilakukan

Peran dalam tim

Di tim saya mencoba untuk mengerjakan semua dan dengan porsi yang cukup untuk dibagi-bagi dengan anggota tim lainnya. Mulai dari pembuatan wireframe, design system dan UI design. Untuk bagian wawancara pengguna dan pembuatan dokumen saya cenderung pasif dan mengerjakan apa yang bisa saya kerjakan.

Design Process

Proses desain yang dilakukan dimulai dari Empathize yang merupakan analisa mendalam kenapa fitur Mentor on Demand diperlukan pada website Skilvul.com. Selanjutnya dilakukan tahap Define dengan mencari Pain Point dan mencari solusi dengan membuat How Might We (HMW). Yang berikutnya adalah tahap Ideate untuk menyeleksi fitur yang benar-benar dibutuhkan dan membuat skala prioritas terhadap fitur yang ingin dibangun kedepannya.

Tahap berikutnya adalah Prototyping yaitu membuat gambaran dari fitur tersebut dimulai dari User Flow, Wireframe, Design System, UI Design dan jika sempat membuat High Fidelity Prototype-nya.

User Flow

Wireframe

Design System

UI Design

Kesimpulan

Layanan Mentor on Demand oleh Skilvul diperlukan oleh para pengguna yang membutuhkan bimbingan lebih dengan fleksibilitas waktu yang tinggi. Mentor-mentor yang mendaftar juga akan diseleksi dan setelah sesi mereka akan diberikan review oleh pada pengguna yang mengikuti sesi para mentor. Proses desain fitur ini hampir sama dengan jika kita melihat kolom-kolom review baik di toko aplikasi maupun aplikasi on demand mana pun. Dan ditambahkan dengan fitur-fitur pendukungnya.

Rekomendasi selanjutnya

Lebih menyelaraskan desain antar fitur agar desain keseluruhan terlihat lebih seamless dan friendly.